Informace pro veřejnost

Drážní inspekce není úřadem, na který je možné se obracet, pokud nejste spokojeni s úrovní bezpečnosti na dráhách nebo s poskytovanými službami dopravců (zpoždění, kvalita služeb, ceny jízdného  atd.). Rovněž Drážní inspekce nemůže řešit hlášení ve stanicích ani hlukovou zátěž, vibrace či prach spojené s jízdou vlaků.

Drážní inspekce šetří (některé) mimořádné události, jejichž konkrétní seznam je uvedený v sekci Šetřené mimořádné události a závěrečné zprávy. Jinými případy, než které jsou uvedeny v této části webu, se Drážní inspekce nezabývá (ani nemůže, neboť k tomu nemá zmocnění v zákoně o dráhách).

Drážní inspekce také u šetřených mimořádných událostí neposkytuje průběžně svá zjištění, veřejnosti je k dispozici kompletní závěrečná zpráva až po dokončení šetření.

Drážní inspekce také nepřijímá podněty veřejnosti, které se netýkají již šetřené mimořádné události, není oprávněna žádného dopravce či provozovatele dráhy kontrolovat, dozorovat a nařizovat mu opatření, není jejich nadřízeným orgánem ani orgánem přijímající stížnosti týkající se těchto subjektů. Rovněž neprojednáváme žádné přestupky na základě podnětu (řízení o přestupcích zahajujeme jen ex offo, tedy jen v případě, kdy někdo neumožní inspektorům Drážní inspekce výkon jejich oprávnění bez zbytečného odkladu).