Upozorňujeme, že Drážní inspekce nevykonává státní dozor ve věcech drah. Případné podněty na zdroje ohrožení bezpečnosti (rozhledové poměry na přejezdech, přístup k vlakům, systém kontroly strojvedoucích, jejich odbornost či zdravotní způsobilost atd). prověřuje příslušný drážní správní úřad, jemuž je možné adresovat i podněty ke zlepšení - pro dráhu železniční jde o Drážní úřad v Praze (viz sekce Užitečné odkazy). Zdrojem ohrožení není ani případ, kdy přejezd varuje uživatele pozemní komunikace, že se k přejezdu blíží vlak, i když žádný vlak nejede - jedná se o poruchu, která neohrožuje bezpečnost - tyto případy je třeba oznámit přímo provozovateli dráhy (ve většině případů Správa železnic, s. o.), Drážní inspekce nemá možnost tyto případy řešit. Totéž platí i pro poruchové stavy přejezdových zabezpečovacích zařízení (pokud v důsledku toho nedošlo ke střetnutí).

Drážní inspekce také neřeší jízdní řády, zpoždění vlaků, ceny jízdného, chování personálu, stav WC, fungování klimatizace, čistotu ve vlacích či v nádražních budovách, zveřejňování jízdních řádů, hlášení ve stanicích ani hlukovou zátěž, vibrace či prach spojené s jízdou vlaků.

Hlášení mimořádných událostí pro provozovatele dráhy a dopravce

e-mail: pohotovost@dicr.cz
telefoní číslo na nepřetržitou linku určenou pouze pro provozovatele dráhy a dopravce: (+420) 736 521 001. Drážní inspekce nemůže řešit stav přejezdů ani zastavovat provoz v případě ohrožení.

Linka neslouží k podávání stížností ani podnětů pro prověření případného ohrožení, to má v kompetenci Drážní úřad.

Toto číslo neslouží k oznámení špatné funkce přejezdu - tyto případy je třeba oznámit přímo provozovateli dráhy (ve většině případů Správa železnic, s. o.), Drážní inspekce nemá možnost tyto případy řešit.

Stížnosti na chování zaměstnanců Drážní inspekce (nikoliv na provozní personál dopravců, se stížnostmi na pokladní či průvodčí se obracejte na příslušného dopravce)

e-mail: stiznosti@dicr.cz

tel.: (+420) 736 521 111

 Elektronický formulář pro podání stížnosti

Kontaktní formulář